Обращаем Ваше внимание, что оригинальные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от настроек вашего монитора.
НЕ подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если:
- они были в употреблении;
- нарушена целостность упаковки;
- нарушен товарный вид;
- отсутствует заводская упаковка и др.
НЕ подлежат возврату и обмену товары из категорий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463.
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества:
- купленного в интернет-магазине:
При получении заказа обязательно проверяйте целостность упаковки товаров!
Возврат товара надлежащего качества осуществляется почтой России или в пунктах выдачи ТК СДЭК (по предварительному согласованию).
Обращения принимаются на электронную почту zakaz@sinail.ru с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).
После согласования товар необходимо передать к отправке в течение 7 дней. Оплата пересылки товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Если товар оказался с производственным браком либо истекшим сроком годности, возврат осуществляется за счет компании.
При возврате товара надлежащего качества обязательно производится проверка на предмет эксплуатации.
Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в форме обратной связи, с целью сохранения деталей обращения.
Товар может быть возвращен в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа.
Возврат товара осуществляется при соблюдении всех вышеуказанных пунктов. (в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей»)
- купленного в розничном магазине:
В случае возврата товара в месте его покупки, сотрудники магазина принимают решение сразу при обращении.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
- купленного в интернет-магазине:
Рекламации по качеству товара принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа и в течение гарантийного срока (для оборудования).
Необходимо предоставить номер заказа, чек о покупке, фото и видео заявленного дефекта, написав на электронную почту zakaz@sinail.ru Срок рассмотрения: 10 календарных дней.
Гарантийный ремонт оборудования:
Каждый вид оборудования имеет гарантийный срок, установленный производителем.
В случае нареканий в работе, напишите письмо на электронную почту zakaz@sinail.ru с указанием номера заказа, чека и фото/видео заявленного дефекта.
После подтверждения дефекта товар остается на диагностику и ремонт на срок не более 45 календарных дней с момента его получения сервисным центром, либо производителем.
Решение о производственном браке принимает производитель товара. Аппараты со следующими наименованиями: Strong от производителя ЕвромедСервис, Marathon от производителя ООО «Идеал» и пылесосы MAX от производителя «Оборудование Max» можно передать в сервисные центры напрямую.
Список АСЦ и городов по ссылке. (оплата пересылки товара на диагностику остается за покупателем)
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней путем банковского перевода по заявлению покупателя:
1. В случае подтверждения брака - без фактического возврата товара.
2. После получения нами и проверки товара на следы эксплуатации (товарный вид, вскрытие, механические повреждения) – при фактическом возврате товара.
- купленного в розничном магазине:
Товар ненадлежащего качества, купленный в розничном магазине, принимается сотрудниками соответствующего магазина. Также составляется необходимый акт. Далее товар отправляется на рассмотрение/диагностику в сервисный центр, после чего выносится решение.
Внимание! Гарантийное обслуживание оборудования прекращается в следующих случаях:
1. Наличие механических повреждений (удар, бой и т.п.).
2. Нарушение технических условий эксплуатации, прописанных в инструкциях (паспортах) изделия.
3. Наличие следов самостоятельного вскрытия, ремонта.
4. Наличие следов воздействия жидкостей, либо сильной коррозии.
Остались вопросы?
Звоните: 8 (952) 955-36-88
Пишите на e-mail: servis@sinail.ru
Адрес сервисного центра:
г.Воронеж, Бульвар Победы, д. 50 В.
Режим работы: пн-пт с 8:00 до 17:00.
Информация
Мы принимаем к оплате
Популярные разделы
Наши магазины
Экспресс заказ
Экспресс заказ
Заявка успешно отправлена.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут
заказать звонок
Заявка успешно отправлена.
Менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут
Внимание!
Отлично!
Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.